Ficou satisfeito com a sua compra? Esperamos que sim. Mas fique à vontade se precisar trocar sua mercadoria. Embora a Prêt-à-porter  seja uma loja virtual, não temos nenhum problema em efetuar trocas. E, o frete da primeira troca é por nossa conta! Basta seguir as informações abaixo:

1) O custo do frete de troca ou devolução da compra é por conta da Prêt-à-porter!
2) Você pode trocar sua compra por qualquer outro produto do site, de qualquer marca ou coleção.
3) A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. E é imprescindível que seja comunicada na Central de Atendimento, pelo email: contato@pretaporter.com.br, dentro do prazo. Solicitações recebidas após esse prazo não serão aceitas.
4) Caso haja alguma dúvida, fale com a nossa Central de Atendimento através do e-mail: contato@pretaporter.com.br , das 8:30 às 20:00, de segunda à sexta-feira.
5) A política de troca ou devolução da Prêt-à-porter é parecida com a de uma loja física. Ou seja, as peças só serão aceitas se devolvidas:
• Com as etiquetas e lacres da Prêt-à-porter e do fabricante intactas;
• Na embalagem original, não danificada. Saquinhos de bijuteria, embalagens plásticas e adesivos de proteção, garantias e folhetos explicativos são considerados parte do produto;
• Não usadas, sem odores nem manchas, sem ranhuras e sem alterações feitas pelo cliente;
• Com a nota fiscal ou uma cópia dela.

Observação Importante:

Caso a Prêt-à-porter entenda que o produto devolvido não se enquadra nos critérios acima, o site fica dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. A Prêt-à-porter pode, então, reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa do motivo da recusa.